Le service après-vente (SAV) est pris en charge par notre service clients Les Grappes. Il assure le suivi et la résolution des éventuels incidents liés aux commandes.
Deux cas de figure selon le canal de commande :
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Commande via votre site ou expédition directe
Dans ce cas, notre service clients vous contactera en premier lieu pour comprendre la situation, avant de revenir vers le client final si nécessaire. -
Commande via Plugwine ou le site Vignerons Indépendants
Le service client prend directement contact avec le client final, afin de traiter rapidement et efficacement la demande.
🎯 Objectif : garantir une expérience client fluide et réactive, tout en vous tenant informé des démarches lorsque cela est pertinent.
Service Clients pour vos expéditions, votre site e-commerce ou commandes via Les Grappes PRO Direct Vigneron (du lundi au vendredi de 09H00 à 13H00 puis de 14H00 à 18H00) :
- 03 85 20 36 54
- pro@lesgrappes.com
Service Clients pour les commandes passées sur Vente Directe des Vignerons Indépendants (du lundi au vendredi de 09H00 à 13H00 puis de 14H00 à 18H00) :
- 03 85 20 36 50
- contact@vente-directe-vigneron-independant.com